LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য এবং লেনদেন বিবরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কোন ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি...

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডলেনদেন তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারেতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে ডেটা অ্যাক্সেস
omd bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কিত সমস্ত অনুরোধ গুরুত্বের সঙ্গে পরিচালনা করি এবং দ্রুত উত্তর দিই। আপনার অধিকার এবং ডেটা ব্যবহার সম্পর্কে স্পষ্টীকরণ পেতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, সংশোধন এবং মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার ডেটা কপি বা সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনি নিজেই সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন এবং নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার জন্য একটি অনুরোধ ফর্ম সেখানে পাবেন।

নিরাপত্তা স্তর

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ডেটা সুরক্ষায় আমরা একাধিক প্রযুক্তি এবং নীতি প্রয়োগ করি। আমাদের সার্ভার এনক্রিপ্টেড, অ্যাক্সেস সীমিত এবং নিয়মিত নিরীক্ষিত। আপনার লেনদেন তথ্য এবং লগইন শংসাপত্র সবসময় সুরক্ষিত থাকে। নিচে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যোগাযোগ সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য চুরি করতে...

সীমিত অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাও শুধুমাত্র সাপোর্ট বা যাচাইকরণের সময়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রয়োগ করি...

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় আমরা সংবেদনশীল পেমেন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং স্ট্যাটাস...

নিয়মিত অডিট

আমরা আমাদের ডেটা সিস্টেম এবং নিরাপত্তা লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করি সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে। কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন দেখা দিলে...

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি, যার মানে আমাদের টিম আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক...

ডেটা স্টোরেজ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার...

আমাদের অন্যান্য নীতি পেজের সঙ্গে সামঞ্জস্য

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়বদ্ধতা নীতির সঙ্গে একসঙ্গে কাজ করে। প্রতিটি নীতি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে তবে সবগুলো একই সুরক্ষা এবং স্বচ্ছতার মান অনুসরণ করে।...

শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পর্কশর্তাবলী পেজ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা বর্ণনা করে। দুটি নীতি একসঙ্গে পড়লে আপনি সম্পূর্ণ চিত্র পাবেন কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি।
কুকি ব্যবহারআমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থিতি মনে রাখতে এবং পছন্দের গেম লবি ট্র্যাক করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে কিছু বৈশিষ্ট্য কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিংআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad এবং Rocket এর সঙ্গে লেনদেন ডেটা শেয়ার করি এবং তাও শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
ডেটা অধিকারআপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু ডেটা রাখতে পারি তবে আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত পদক্ষেপ নিই।
নীতি আপডেটআমরা যখন এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা অতিরিক্ত সম্মতি চাইতে পারি লগইনের সময়।
বয়স যাচাইকরণআমরা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করি। আপনার জমা দেওয়া তথ্য আমরা নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে ব্যবহার করি।
যোগাযোগ পছন্দআপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারেন। গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ সবসময় পাঠানো হবে নিরাপত্তার জন্য।
ব্র্যান্ড স্বচ্ছতা

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল উপাদান

আমরা বিশ্বাস করি আপনার জানা উচিত কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার হয় এবং কোথায় সংরক্ষিত থাকে। নিচের উপাদানগুলো আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতির মূল ভিত্তি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায় প্রতিফলিত হয়।...

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতা আমরা অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন তথ্য সংগ্রহ...
ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত...
লেনদেন গোপনীয়তা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার জমা এবং উত্তোলন...
ডিভাইস তথ্য ব্যবহার আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং আইপি অ্যাড্রেস ট্র্যাক করি শুধুমাত্র...
যোগাযোগ গোপনীয়তা আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে আপনার চ্যাট এবং ইমেইল যোগাযোগ আমরা...
অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন...

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। লেনদেনের সময় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ রেকর্ড করি। আপনার ডিভাইস টাইপ এবং লগইন সময় আমরা নিরাপত্তার জন্য ট্র্যাক করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য আমরা প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য bKash, Nagad এবং Rocket এর সঙ্গে শেয়ার করি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেমিং ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস পেজে যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস সেকশনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আপনার সমস্ত সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড দেখতে পাবেন। আপনি এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন বা সরাসরি পেজ থেকে সংশোধন করতে পারেন।

আমরা আপনার পেমেন্ট পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা সিস্টেমে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সফল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাই।

আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য আর্থিক লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি। আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন যখন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পরিবর্তনগুলো এই পেজে প্রকাশ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার লগইনের সময় একটি পপ-অাপ দেখাই এবং নতুন শর্তে সম্মতি চাই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।